У банка нет голосового меню. Позвонив по номеру +7(495), клиент сразу попадает в раздел ожидания ответа специалиста. Выслушав вопрос пользователя, ответивший сотрудник переведет его на оператора, который консультирует по заданной теме.
На горячей линии банка Хоум Кредит можно решить любой вопрос:
- Получить логин и пароль для входа в интернет-банк, подключить его, задать вопросы по использованию и т.д.
- Получить сводную информацию о тарифах на обслуживание кредитов, карт, вкладов. Клиент может задать любой вопрос.
- Действующие клиенты смогут узнать дату и сумму платежа, рассчитать условия досрочного погашения и т.д.
- Экстренно заблокировать карточку, если клиент ее потеряет, либо ее украдут.
- Активировать пластик
- Получить подробную информацию об услугах маркета, который базируется на официальном сайте банка и т.д.
- Подать заявку на кредит или карточку банка дистанционно
Как быстро отвечают в контакт-центре?
Горячая линия Хоум Кредит платная, но дозвониться до банка моментально сложно. Среднее время ожидания составляет 3-6 минут.
Самое удобное время для звонка на номер горячей линии для физических лиц — период с 00:00 до 06:00. Если клиент позвонит на час позже, ему придется ждать не менее 1-2 минут до соединения с оператором.
Загруженной телефонная линия банка является в период с 08:00 до 20:00. Это время, когда дозвониться до нее можно лишь после 5-15 минут ожидания. Учитывая то, что каждая минута вызова тарифицируется по цене межгорода (для регионов), заплатить за такой звонок придется дорого. Поэтому так важно определить время, когда call-центр будет наиболее свободен. Вряд ли кому-то захочется оплачивать дорогие счета за связь.
Почему банк отказался от бесплатного номера 8800?
Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов. Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.
Во времена экономического кризиса банк решил оптимизировать свои расходы и “сэкономить” на клиентах за счет исключения бесплатной горячей линии. Взамен кредитор предложил платный номер телефона и массу способов для удобного бесплатного соединения с консультантами дистанционно.
Бесплатный способ связаться с банком
Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе “Помощь” — “Хоум-Чат”. Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню “Помощь”. Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.
Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.
Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.
линия Хоум Кредит банка 8800 действует по всем регионам страны и выступает бесплатным способом обращения в учреждение для урегулирования текущих проблем и получения некоторой информации .
Актуальные номера горячей линии
Горячая линия Хоум Кредит банка бесплатный телефон имеет только один – 8 800 700 800 6. Но существуют и иные номера, звонок на который следует оплачивать согласно тарифам своего оператора, местонахождения или роуминга:
- +74957858222 - для столицы и области;
- +78127775060 - для СПб.
Что можно уточнить по бесплатному телефону 8800
Обратиться по ним допустимо жителям любого региона, но в данной ситуации звонок будет платным. Линия работает в тональном режиме, когда автоинформатор озвучивает пункты меню, позволяя клиенту выбирать интересующие отделы. В банке Хоум Кредит горячая линия бесплатно по телефону 8800 и самостоятельно позволяет получить такие данные и выполнять действия:
- Остаток на счете;
- 5 последних операций;
- Доступная величина на кредитной карточке;
- Размер долга;
- Величина для погашения ссуды досрочно;
- Блокировка карточки;
- Подключение услуг и опций;
- Получения доступа к интернет-банку;
- Заявка на карточку.
- Узнать месторасположение адресов офисов или банкоматов.
Если звонок в Хоум Кредит банк на телефон горячей линии 8800 клиент осуществляет с целью разрешить проблему и уточнить некоторые детали, которые самостоятельно прояснить возможности нет, следует набрать на клавиатуре 0. В любом подразделе меню данная кнопка соответствует запросу к связи с оператором.
Как свидетельствуют отзывы, в Хоум Кредит горячая линия 8800 нередко бывает занята. В дневное время требуется ожидать, иногда и несколько минут. Случаются ситуации, когда сотрудник не может помочь и переключает клиента на иного, что всегда вызывает раздражение.
В вечернее или ночное время дозвониться в Хоум Кредит на бесплатный телефон горячей линии 8800 7008006 проще, однако не всегда есть возможность получить требуемую информацию.
В эти часы преимущественно работает технический персонал, отвечающий за решение проблем связи, доступов, работы в интернет-банке и т.п., а также рядовые операторы, не имеющие доступа к базе данных и недостаточно квалифицированные для решения экономических проблем.
Телефонный банк в Хоум Кредит
Чтобы не тратить время на ожидание , рекомендуется использовать бесплатный номер Хоум Кредит банка 8800 самостоятельно , настроив Телефонный банк , имея TPIN -код . Он представляет собой уникальный ключ, который подбирает клиент самостоятельно. Он сохраняется в базе в зашифрованном виде и реагирует только на набор клиентом.
Создание его происходит по звонку на +74957858222 в банке Хоум Кредит бесплатный номер телефона 8800 служит лишь для взаимодействия с использованием TPIN, но не для его продуцирования. Действовать следует по таким этапам:
Заручившись TPIN, допустимо использовать бесплатный телефон Хоум Кредит банка 8800 для запросов, выполнения операций и получения информации. Для этого необходимо изначально нажать цифру 0, что говорит об обращении к сервису Телефонный банк, после чего нажать 1 для вопросов по карте, кредиту, счету. Потом необходимо набрать кнопками номер карточки или договора#свой TPIN#. Следующую цифру нужно выбирать по специальной табличке для кредита, карточки дебетового или кредитного типа. Например, в Хоум Кредит на номер телефона бесплатный 8800 700 800 6 обратившись и выполнив обязательный ввод номера карты и TPIN, потребуется набрать 1, чтобы уточнить баланс. А для запроса 5 последних транзакций соответствует цифра 4 по кредитке и 2 – по дебетовой.
При таком обращении доступно запросить увеличение лимита, восстановить пароль, узнать баланс, сумму платежа или задолженность по кредиту.
Заключение
Таким образом, в Хоум Кредит бесплатный телефон 8800 позволяет как самому выполнять операции, так и обращаться с вопросами к оператору. Рекомендуется получить TPIN и доступ к Телефонному банку, чтобы рядовые операции выполнять без обращения к сотрудникам, что ускоряет получение результата.
В век всеобщей занятости не всегда находится время на визит в отделение банка. Во многих городах России нет обслуживающих офисов некоторых компаний, поэтому решать вопросы приходится в телефонном режиме. В этой статье вы узнаете, как позвонить в Хоум Кредит банк на горячую линию.
О чем же можно узнать по бесплатному телефону
Консультант компании Хоум Кредит банк предоставит информацию следующего содержания:- о кредитах - размер долга и сумма очередного взноса;
- о банковских картах - остаток на счету, размер задолженности и условия договора;
- адреса ближайших банков и банкоматов;
- о рефинансировании;
- о реструктуризации и прочих услугах.