MG-placeholder-1574595260949,.MG-placeholder-1574595260949 .subtext a, .MG-placeholder-1574595260949 .formfields input.text,.MG-placeholder-1574595260949 .formfields select.text, .MG-placeholder-1574595260949 .formfields textarea.text { font-family:"MS Sans Serif", Geneva, "sans-serif"; font-size:14px; } .MG-placeholder-1574595260949,.MG-placeholder-1574595260949 .subtext a { color:#37334a; } .MG-placeholder-1574595260949 { padding:0px; } .MG-placeholder-1574595260949 .clear { clear:both; height:0px; line-height:0px; font-size:0px; overflow:hidden; } .MG-placeholder-1574595260949 a { color:#009cff; } .MG-placeholder-1574595260949 a:hover { text-decoration:none; } .MG-placeholder-1574595260949 p { line-height:18px; } .MG-placeholder-1574595260949 .reset-font { font-size:0px; line-height:0; height:0px; margin:0; padding:0; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields { position:relative; background-color:#FFFFFF; border-style:groove; width:300px; word-wrap: break-word; margin:auto; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields, .MG-placeholder-1574595260949 .formfields input.text,.MG-placeholder-1574595260949 .formfields select.text, .MG-placeholder-1574595260949 .formfields textarea.text { border-width:2px; border-color:#DDDDDD; border-radius:4px; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields h3 { margin:0 0 5px 0; padding:10px 20px; background-repeat:repeat; background-position:0px 0px; background-color:#FFFFFF; color:#37334a; font-size:24px; font-family:"MS Sans Serif", Geneva, "sans-serif"; font-weight:normal; } .MG-placeholder-1574595260949 #mg-footer { background-repeat:repeat; background-position:0px 0px; background-color:#F0F0F0; height:0px; line-height:0px; } .MG-placeholder-1574595260949 #logo { background-repeat:repeat; background-position:0px 0px; height:0px; width:300px; margin:5px auto; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields .ffields { margin:0px 20px 5px; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields .ffields input.submit, .MG-placeholder-1574595260949 .formfields .ffields button, .MG-placeholder-1574595260949 .formfields .ffields a.button { background-color: #009CFF; border: 2px none #DDDDDD; border-radius: 2px; color: #FFFFFF; font-family: "MS Sans Serif", Geneva, "sans-serif"; font-size: 16px; padding:12px 20px; font-weight: bold; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields .ffields a.button { display: inline-block; text-decoration: none; } .MG-placeholder-1574595260949 .mg_email_button { display: inline-block; width: 100%; } .MG-placeholder-1574595260949 .mg_email_button table { overflow: hidden; border-radius: 2px; background-color: #009CFF; border-width:2px; border-color:#DDDDDD; border-style:none; } .MG-placeholder-1574595260949 .mg_email_button td { padding: 12px 20px; } .MG-placeholder-1574595260949 .mg_email_button a { color: #FFFFFF; display: block; font-family: "MS Sans Serif", Geneva, "sans-serif"; font-size: 16px; font-weight: bold; text-decoration: none; text-align: center; padding: 0; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields textarea.text, .MG-placeholder-1574595260949 .formfields input.text, .MG-placeholder-1574595260949 .formfields select.text { border-style:solid; padding:5px; width:95%; display:block; height: 32px; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields textarea.text { width:97%; } .MG-placeholder-1574595260949 .bforms { } .MG-placeholder-1574595260949 .bforms .tr { clear:both; margin-bottom:18px; float:left; width:99%; } .MG-placeholder-1574595260949 .bforms .tr .c1 { padding-bottom:3px; width:100%; font-weight:bold; } .MG-placeholder-1574595260949 .bforms .tr .c1 .subscribed-email { font-weight: normal; } .MG-placeholder-1574595260949 .bforms .tr .c2 { width:100%; } .MG-placeholder-1574595260949 .bforms .tr .c3 { float:left; width:4%; display:none; } .MG-placeholder-1574595260949 .subtext, .MG-placeholder-1574595260949 .subtext a { font-size:11px; } .MG-placeholder-1574595260949 .subtext { margin:0px auto; opacity:0.4; filter:alpha(opacity=40); position:absolute; left:0px; bottom:-20px; width:100%; } .MG-placeholder-1574595260949 .subtext-position { position:relative; } .MG-placeholder-1574595260949 .subtext-position .subtext { top:5px; } .MG-placeholder-1574595260949 .subtext a { text-decoration:none; } .MG-placeholder-1574595260949 .subtext a:hover { text-decoration:underline; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields .button { text-align:left; } .MG-placeholder-1574595260949 .error { color:#d00; } .MG-placeholder-1574595260949 #error { text-align:center; color:#d00; } .MG-placeholder-1574595260949 .hidden { display:none; } .MG-placeholder-1574595260949 .mg_embed_close { font-size:0px; background-image:url(https://list.mailigen.com/img/lightbox-close.png); background-repeat:repeat; background-position:0 0; background-color:transparent; background-attachment:scroll; width:42px; height:42px; text-decoration:none; position:absolute; top:-24px; right:-24px; } .MG-placeholder-1574595260949 .lists-wrapper { margin: 10px 0 0 0; padding: 10px 10px 0 10px; } .MG-placeholder-1574595260949 .lists-wrapper-scroll { border: 2px solid #DDDDDD; max-height: 100px; overflow-y: scroll; } .MG-placeholder-1574595260949 .lists-wrapper .lists-element label i { margin-left: 28px; display: block; } .MG-placeholder-1574595260949 .lists-wrapper .lists-element .list-element-checkbox { height: 16px; width: 16px; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields #mg-content { margin-bottom: 20px; } .MG-placeholder-1574595260949 .formfields .ffields button#formSubmit:disabled { background: #d7d6db; } .MG-placeholder-1574595260949 .subscribe { background: transparent !important; } .MG-placeholder-1574595260949 #subscribe { background: transparent !important; } .MG-placeholder-1574595260949 .subtext, .MG-placeholder-1574595260949 .subtext a { color: #ffffff; }
К настоящему моменту мой «клиентский стаж» в банке уже перевалил за 15 лет.
При несомненных плюсах банка (удобное расположение, отсутствие больших очередей, нормальное обслуживание и продукты банка) я как-то мирилась с «косяками» (о них я писала - повышение комиссии за снятие наличных в родных (!) банкоматах до 1% без предупреждения - было такое одно время, проблемы с выписками по закрытым картам и т.п.), но сегодня в первый раз захотелось поставить «пару».
Именно самому банку за организацию технического процесса (претензий к обслуживанию в отделении и к сотрудникам у меня нет - думаю, проблема не в них, а в системе банка).
В ДО на Красной Пресне 27-го или 28-го января (точно не помню) заказала выпуск карты. Сегодня приехала ее забирать.
Обычно операция по получению карты и конверта с ПИНом занимала пару минут, но не в этот раз. Банк, оказывается, только что внедрил новую систему получения ПИНа (то ли на конвертах сэкономить решил, то ли клиентов отвадить - я так и не поняла), и я имела несчастье стать одной из ее первых жертв.
Я просто хотела пройти в кассу и положить на новую карту деньги, но не тут то было. Вместо конверта с ПИНом мне сказали звонить по телефону банка по горячей линии, назвав данные и кодовое слово, получать пинкод… Кстати, а что было бы, если бы у меня не было с собой телефона, или он был разряжен, или еще что - ехать в банк второй раз?
Наверное, я единственная на планете, кто еще ездит общественным транспортом, но у меня не было припаркованной рядом машины, чтобы совершить из нее звонок. Звонить из офиса, где находились другие клиенты, при этом по телефону давать полные данные для идентификации держателя карты (ФИО, дату рождения и кодовое слово), естественно, было абсурдом. Пришлось идти на улицу (а не май месяц), носиться по дворам в поисках укромного уголка без лишних «ушей», несколько минут «висеть» на трубке.
Выяснилось, что всё с точностью до наоборот - надо было вернуться в банк, чтобы операционист вручную активировал карту, а потом опять снова бежать звонить и получать код.
У меня уже было горячее желание плюнуть и отказаться от карты, прибегнув к карте Сбербанка для своих покупок, но я подозревала, что годовое обслуживание всё равно уже спишут.
После активации еще минут 10 на улице ушло на звонки, т.к. система не работала, и мне пришлось ждать, когда мне перезвонят, в итоге я ввела 4 цифры и автоответчик подтвердил мне, что пин зарегистрирован. В кассе я как-то внесла деньги на карту, после чего мне предложили (спасибо кассиру) попробовать набрать код. Два раза я набирала (ошибка исключена), код неверный…
Уже из дома я опять позвонила по контактному телефону, чтобы узнать, что делать. Получить определенной информации по смене пина, и не заблокируется ли карта, если меня переключат снова на ввод нового ПИНа, мне не удалось - сотрудники, к сожалению, сами пока не представляют, как работает эта «замечательная» система. Т.к. карту я заказывала под платеж через интернет, то экспериментировать дальше я не стала - ПИН мне пока в принципе не нужен.
Итог: полтора часа (!) потерянного времени, из него час - на «активацию», которая так и не прошла удачно, из которых полчаса на улице на телефоне…
Это вместо того, чтобы просто вскрыть бумажный конвертик и набрать 4 циферки в банкомате… "Комфортно", ничего не скажешь...
И еще неприятный момент. После пополнения карты я взяла выписку по ней у операциониста и обнаружила списание 500 руб. Оказалось, обслуживание буквально на прошлой неделе подорожало с 300 до 500 руб, однако когда я заказывала карту и уточняла стоимость, мне подтвердили, что она 300 руб., как и была. (распечатку тарифов я не стала брать, т.к. до этого всегда устных вопросов и ответов было достаточно, но опять же-таки, не в этот раз&hellip
Хочется посоветовать руководству или технической службе банка, прежде чем вводить свои «замечательные» новшества, нормально отработать систему, а не превращать клиентов в подопытных «кроликов» за их же деньги и время.
И вообще подумать, насколько это удобно для клиентов (если, конечно, они важны для банка)...
Те, кто хоть раз получал банковскую карту, не зависимо от того, дебетовая она была, или кредитная, прекрасно помнят, что вместе с картой сотрудник банка выдает и запечатанный конверт. В данном конверте содержится особо важная и секретная информация, а именно, ПИН-код вашей карты - комбинация из четырех произвольных цифр. Важна эта информация потому, что без ПИН-кода вы не сможете совершать никакие операции в банкомате, будь то снятие наличных, пополнение карты, оплата очередного платежа по кредитной карте, оплата услуг ЖКХ или сотовой связи, переводы и пр. Также, в большинстве случаев, без ПИН-кода не получиться рассчитаться по карте и в магазине. Конечно, некоторые магазины могут не потребовать ПИН, а, взамен попросят лишь паспорт или просто сверят вашу роспись на чеке с росписью на обороте карты, но, согласитесь, все равно, приятного мало - идти в магазин и думать, сможешь ли ты рассчитаться, или нет? Поэтому, ПИН-код рекомендуется выучить наизусть!
При этом, лучше ПИН нигде не записывать (тем более, на самой карте, или на бумажке в кошельке), так как, если мошенники получат доступ к вашей карте и будут знать ПИН-код, то, как вы сами понимаете, ничего хорошего из этого не выйдет - ваши деньги будут тут же обналичены.
И, казалось бы, что запомнить четыре цифры не такая уж и трудность, но, так как у многих из нас не одна, а две-три карты, то, ситуации, когда вспомнить код не удается, к сожалению, случаются довольно часто.
Перевыпуск или...
Если вы не можете вспомнить ПИН-код вашей банковской карты, то у вас всего два выхода. Первый - пользоваться ее ограниченным функционалом, например, для того, чтобы снять деньги через кассира банка ПИН не потребуется, достаточно лишь иметь при себе паспорт. Также без ПИНа вы сможете оплачивать покупки и услуги через Интернет. Второй же вариант - обратиться в банк для перевыпуска карты.
Да, именно, перевыпуска. Потому что сменить ПИН-код карты на новый, если вы не помните первоначальный код, вам не удастся.
Для того, чтобы перевыпустить карту, вам необходимо будет написать заявление на перевыпуск карты (бланк можно получить непосредственно в банке), и, кроме того, так как это будет досрочный перевыпуск карты по вашей вине (вы же забыли ПИН-код), то, большинство кредитных организаций потребуют с вас комиссию. Так, к примеру, комиссия за досрочный перевыпуск классической кредитной карты по вине клиента в составляет 150 рублей, в ВТБ24 - 375 рублей, в Альфа-банке и перевыпуск карты бесплатный.
После того, как вы отдадите заявление на перевыпуск карты и заплатите комиссию (если предусмотрено тарифами), банк перевыпустит вам карту. При этом, срок изготовления новой карты будет аналогичен сроку первоначального изготовления, то есть будет составлять 7-21 дней, если, конечно, это не карта мгновенного выпуска, которая оформляется за 15 минут. Также важно учесть, что новая карта будет выпущена не только с новым ПИН-кодом, но и с новым номером карты, а, вот счет карты (кредитный или расчетный) останется прежним.
Сменить заранее
Надеемся, что с вами все же такой ситуации не случится, и все ПИН-коды вы будете помнить как таблицу умножения. А, для тех, кто заранее не уверен в своей памяти, банки предлагают возможность сменить ПИН-код. Еще раз обращаем внимание, что сменить ПИН-код вы можете только в том случае, если помните старый!
Услуги по смене ПИН-кода предоставляют Сбербанк, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Бинбанк, Ситибанк, Юникредит Банк и некоторые другие (не все). В зависимости от вашего банка, сменить ПИН-код можно будет через терминал/банкомат (Сбербанк, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Юникредит Банк, Ситибанк), через интернет-банк (Ситибанк), или через контакт-центр (Тинькофф).
Также от банка будет зависеть и стоимость услуги по смене ПИНа. Так, к примеру, в Сбербанке и Ситибанке, эта услуга бесплатна, а, в смена кода обойдется вам в 30 рублей. В любом случае, стоимость смены кода не высока, поэтому, лучше не рисковать, и сменить его, чем забыть. И, при смене ПИНа не забудьте про безопасность - не стоит устанавливать слишком простые коды, например, 1111, дабы не облегчить жизнь мошенникам.