Наличието на платежен инструмент е много удобно, тъй като позволява на клиента да прави покупки, да плаща сметки или да тегли средства. Наличието на голям брой начини за дистанционно управление на сметки и операции също прави пластмасите все по-популярна опция за взаимодействие с банка. Клиентът трябва да проучи инструкциите как да блокира карта на Сбербанк при загуба онлайн, по телефона и по други начини, за да запази спестяванията си и да може да използва сметката в бъдеще.
Ако сте използвали картата и след това тя вече не е била необходима, препоръчително е да закриете акаунта Много клиенти смятат, че загубата на самата пластмасова карта няма да доведе до загуба на контрол върху сметката, тъй като намиращият няма да може да я използва, без да знае ПИН кода. Но има ситуации, когато това е възможно:
- При плащане в някои търговски обекти въвеждането на ПИН код не е задължително.
- При извършване на превод през интернет е достатъчно да въведете номера, кода и срока на годност на пластмасовия продукт. Всички тези параметри се намират директно върху самата пластмаса.
- Може да е бил откраднат при първо наблюдение на ПИН кода, например, когато клиент го е въвел на банкомат.
Някои клиенти дори правят сериозна грешка по отношение на безопасността на информацията и пишат ПИН кода директно върху пластмасата. Ако клиентът няма SMS известие за транзакции по сметката, тогава е необходимо да знаете как да блокирате карта на Сбербанк в случай на загуба.
Правила за безопасност при използване на онлайн услугата Днес има няколко начина за извършване на блокиране. Клиентът трябва да се запознае с всички тях, за да използва най-достъпния или удобен в конкретна ситуация.
Блокиране чрез Контакт център
Най-лесният, бърз и почти винаги достъпен вариант е по телефона. За да направите това, трябва да знаете номерата на контактния център. Има няколко от тях:
- 8 800 555 55 50. Тази опция е подходяща за всеки стационарен или мобилен телефон в границите на Руската федерация. Начинът на контакт е безплатен.
- Специален кратък номер за връзка чрез мобилни комуникации. Обаждането е безплатно, освен когато клиентът е физически извън зоната на покритие на своя оператор (роуминг).
- 7 495 500 55 50. Възможност за връзка с клиенти, намиращи се в чужбина. Заплащането на разговора става чрез операторската компания, според техните вътрешни тарифи.
В зависимост от местоположението, клиентът трябва да се обади на един от посочените номера и да се свърже с оператора. За да превключите към него, след като поздравите автоинформатора, наберете „0“ на телефона си. Специалистът на Центъра трябва да бъде информиран за загубата на картата. За да блокира, той ще се нуждае от информация за сметката или пластмасовата карта: номер, инициали на клиента и друга информация. Добре би било да подготвите документи за продукта, за да посочите всички необходими параметри. Специалистът ще извърши операцията и ще отчете готовност.
Впоследствие, в удобно време, трябва да отидете в отдела с документи в тази връзка. Ще трябва да напишете заявление за издаване на нов платежен инструмент. В този случай клиентът може да поръча подобен продукт или да избере друг, според предпочитанията си.
Ако сте загубили пластмаса, първото нещо, което трябва да направите, е да я блокирате. Ако картата бъде намерена, ще трябва да се свържете с клона, за да я деблокирате. Няма друга възможност за активиране. Това е вид защитна мярка, за да се предотврати използването на продукта от лица, различни от клиента.
Блокиране чрез мобилно банкиране
Също толкова бърз начин да блокирате карта на Сбербанк, ако я загубите, е чрез мобилно банкиране. Но можете да го използвате, ако е свързан към вашата пластмаса. Активира се във всеки терминал или банкомат чрез елементите от менюто: Мобилна банка – Свържете основната карта. След което се избира тарифата и се потвърждава телефонният номер. По същия начин можете да извършвате действия в Sberbank Online или чрез оператор.
И така, при активна мобилна банка клиентът има две възможности за извършване на операцията по блокиране:
- Чрез SMS.
- Чрез команда ussd.
В първия случай съобщението трябва да посочва следните параметри: име на операция, номер на продукт, причина за блокиране. Името на операцията се представя с някоя от тези думи: БЛОКИРОВКА, БЛОКИРАНЕ, БЛОКИРАНЕ. Това могат да бъдат и цифрови стойности - 03. Не е необходимо да посочвате пълния номер, достатъчни са само последните 4 цифри. Тъй като тези стойности често се използват за много операции, добра идея е да ги запомните, за да можете да извършвате операции, без да държите самата карта в ръка.
Можете да блокирате изгубена пластмаса с помощта на команда за номер 900 Причината се обозначава с число, съгласно следните концепции:
- 0 – клиентът е загубил продукта;
- 1 – откраднат продукт;
- 2 – забавяне на банкомат;
- 3 – друго.
Така блокиращото съобщение ще изглежда така: БЛОКИРАНЕ ХХХХ 0. Трябва да бъде изпратено до 900 и потвърдено с код, който ще пристигне по-късно.
Вторият вариант, как да блокирате пластмасата на Sberbank, ако се загуби през телефона с помощта на кратки команди, има подобен принцип. В този случай не е необходимо да изпращате съобщение, а просто наберете номера на командата и натиснете бутона „повикване“. Командата има същата форма, но операторът (900) също е включен. Пример за ussd команда в този случай би бил: *900*03*ХХХХ*0#, където:
- 03 – команда за блокиране;
- XXXX – стойности на картата;
- 0 – причина за изключване.
Sberbank Online: инструкции за блокиране на пластмаса
За да контролират своите сметки и да извършват дистанционни транзакции, на клиентите се препоръчва да свържат не само мобилно, но и онлайн банкиране. Последният може да бъде активиран чрез обаждане в контактния център на банката. След като обяви параметрите на платежния инструмент, клиентът ще получи идентификатор чрез съобщение. След като влезете в онлайн услугата, ще трябва да я въведете в прозореца за регистрация и сами да изберете парола. Обикновено това е код, съдържащ цифрови стойности. Можете също да получите кодове чрез банкомат. Но тези пароли са валидни само за едно посещение, след което стават невалидни.
Имайки личен акаунт, можете да използвате метода за блокиране на карта на Сбербанк, ако я загубите през интернет. В Главното меню клиентът има достъп до всички свои банкови продукти. Ще трябва да изберете пластмасата, която искате да блокирате. Щраквайки върху него, можете да видите последните транзакции, състоянието на сметката и да извършите редица операции. За да направите това, отидете в секцията Операции. От предоставения списък изберете последната опция – Блокиране. Като всяка операция, тази също ще изисква одобрение. Защо на клиента се изпраща код, който трябва да се въведе в прозореца за потвърждение, който се отваря.
Сега при откриване на сметка клиентът ще вижда опцията „блокирана карта“ на тази сметка.
Снимка - инструкции как да блокирате карта при загуба
Стъпка 1. Влезте - въведете вашето потребителско име и парола 
Стъпка 2. Потвърдете влизането с еднократна парола 
Стъпка 3: Изберете карта и щракнете върху бутона Операции 
Стъпка 4: Щракнете върху бутона Блокиране Блокиране в банков клон
В допълнение към всички дистанционни методи, клиентът винаги може да използва традиционния - да се свържете директно с клона. Разбира се, много хора не харесват тази опция, поради необходимостта от посещение в офиса и възможното наличие на опашки. Но понякога този метод е доста удобен.
Трябва да се свържете с всеки служител и да съобщите за загубата на картата. Специалистът ще ви помоли да напишете изявление. В него трябва да посочите данните си според паспорта си и да отбележите параметрите на акаунта, който изисква блокиране. След като подадете заявлението, трябва да изясните кога ще бъде извършена операцията. Би било добра идея незабавно да кандидатствате за нова пластмасова карта, за да можете да извършвате дистанционни транзакции и да теглите пари в брой.
Потребителите също се интересуват как да блокират карта на Сбербанк, ако загубят телефона си. Ако самата пластмаса е налична, но телефонът, който е използван за контрол на сметката чрез Мобилно банкиране, е изгубен, не е необходимо да блокирате продукта. Достатъчно е да отидете в клона и да помолите служителя да промени телефонния ви номер в Мобилно банкиране. Ще трябва да напишете изявление, в което да посочите причината за промяна на телефонния номер и да въведете новия, който искате да свържете към акаунта. Параметрите на картата и паспортните данни също са посочени, така че документът и самата карта трябва да са налице, за да потвърдите пълномощията си.
Ако картата бъде намерена след блокиране, тя може да бъде активирана отново Имайки пластмаса, трябва да се тревожите за безопасността на средствата, разположени върху нея, и да вземете защитни мерки. Те включват получаване на SMS потвърждения за всяка транзакция, което ще ви позволи да забележите навреме, ако средствата са изтеглени без участието на клиента. Такива мерки включват и свързването на методи за дистанционно управление: онлайн и мобилно банкиране. Също така не трябва да давате платежния инструмент на непознати или да разкривате секретна информация за тях.
Видео инструкции за блокиране на карта на Сбербанк
Предлагаме на вашето внимание видео инструкции как да блокирате продукт.
Заключение
Основното правило за безопасна употреба на пластмаса е да не попадне в ръцете на неупълномощено лице. Ако даден продукт бъде изгубен или откраднат, трябва незабавно да го блокирате. това е гаранция за безопасността на вашите средства във вашата сметка.
Ако картата ви е открадната, иззета е от машина или сте я загубили, не губете ценно време в търсене. След като откриете загубата, незабавно блокирайте картата си.
Има няколко начина за бързо блокиране на достъпа на потенциални измамници до вашите средства, съхранявани във вашата картова сметка в Sberbank. Казваме ви как да направите това бързо и правилно. Сбербанк предлага 5 начина:
Обадете се на горещата линия (изисква се кодова дума)
Всеки клиент на Сбербанк на Русия може да се обади на услугата за поддръжка безплатно и денонощно на следния номер: 8-800-555-5550 (обаждането е безплатно). За да блокирате спешно карта, наберете номера и изчакайте, докато обаждането ви бъде прехвърлено на банков служител. Ако няма налични служители, не бързайте да натискате клавишите. След като се покаже менюто за всички опции, ще бъдете свързани с оператор. Моля, имайте предвид, че ще бъдете помолени да посочите име кодова дума.
Можете да се обадите на горещата линия от всеки регион на Руската федерация, както от мобилен, така и от стационарен телефон. Друг номер за безплатни разговорикъм Сбербанк от мобилен телефон – 900.
Мобилно банкиране (чрез SMS)
Можете да блокирате карта на Сбербанк от мобилен телефон, ако услугата за мобилно банкиране е свързана с нея. Просто изпратете SMS на номер 900. В съобщението не забравяйте да напишете:
- Думата е БЛОКИРАНЕ;
- последните 4 цифри от вашата карта;
- разделени с интервал, специален код за причината за блокиране на картата: 0 - картата е изгубена, 1 - картата е открадната, 2 - картата е „изядена“ от банкомат, 3 - друга причина за блокиране на картата ;
- след получаване на съобщение с 6-цифрен код за потвърждение на намерението за блокиране на картата, изпратете паролата на номер 900 (не по-късно от 5 минути).
Примерно съобщение: "БЛОКИРАН 7373 0"
Чрез интернет банката "Sberbank Online"
За да блокирате Сбербанк онлайн, отидете в личния си акаунт:
- Щракнете върху раздела „Операции“ и изберете „ Ключалка».
- Изберете желаната опция (дебитна или кредитна) в полето „Карта“.
- Вашето фамилно, собствено име и бащино име трябва автоматично да се показват в полето „Пълно име на собственика“.
- В полето „Причина за блокиране“ изберете вашата причина (загубена или открадната) от предоставените опции.
След като попълните коректно всички полета, кликнете върху бутона „Блокиране“ и потвърдете заявката за блокиране на картата с една от опциите:
- "SMS парола".
- „Парола от касовата бележка“ (парола от разписката, разпечатана от банкомата).
Чрез мобилно приложение
В клон на Сбербанк (ако няма телефон и кодовата дума е забравена)
Можете да отидете в най-близкия клон на Сбербанк и да напишете заявление с искане за блокиране на вашата банкова карта:
- Не забравяйте паспорта си - задължителен е.
- В молбата си трябва да опишете обстоятелствата на загубата на картата.
- Ако не можете да дойдете в банката, вашият представител с пълномощно може да напише заявление от ваше име.
- Този метод е най-бавният, но е полезен, когато ви откраднат картата заедно с телефона и сте забравили кодовата дума.
Милиони руснаци използват дебитни и кредитни карти на Сбербанк, за да плащат за покупки, да превеждат пари, да теглят заплати и пенсии. Притежателите на карти имат възможност да ги блокират по всяко време, ако възникне необходимост.
Прочетете, за да научите кога трябва да блокирате карта, как да го направите по телефона, в банков клон и по други начини, както и за временното блокиране.
Кога картата на Сбербанк трябва да бъде блокирана?
Кредитните и дебитните карти на Sberbank могат да бъдат блокирани по инициатива на техния собственик или по решение на финансова институция. Пластмасовият държач трябва да направи това, ако:
- картата е открадната от престъпници или изгубена;
- необходимо е временно блокиране;
- картата беше оставена на банкомата.
Важно:Службата за сигурност на Руската федерация си запазва правото да блокира картата на клиент, ако бъдат открити подозрителни транзакции или тя се използва в измамни устройства.
Как да блокирам карта на Сбербанк по телефона?
Възможно ли е временно блокиране на карта на Сбербанк?
Да, банката предоставя на клиентите възможност за временно блокиране на карти. Може да се наложи, ако собственикът не планира да използва пластмаса за дълъг период от време. За временно блокиране е препоръчително да се обадите на горещата линия и да поискате връзка с оператор.
За да блокирате временно карта чрез Мобилно банкиране или Интернет банкиране, трябва да посочите „друго“ като причина. При избора на опциите „загуба“ и „кражба“ ще бъде възможно само повторно издаване на пластмаса.
Нека обобщим
Картата на Sberbank трябва да бъде блокирана в случай на кражба, загуба или ако е оставена на банкомат. Собствениците на пластмасови карти могат да направят това по телефона, в личния си акаунт в Sberbank Online, чрез Mobile Bank и във всеки клон на финансова институция. Освен това можете временно да блокирате картата, за да не плащате за услуги през периода, в който не се използва.
Разберете как да го получите, ако имате спешна нужда от кредитни средства.