Інтернет банкінг від банку Хоум Кредитодин із передових кабінетів для онлайн контролю за коштами на своїх рахунках. Банк Хоум Кредит створений 2002 року і є лідером кредитування у Росії.
Вхід до особистого кабінету банку Хоум Кредит здійснюється з офіційної сторінки банку. Для входу достатньо ввести ваш логін та пароль і при коректному заповненні вам відкриється кабінет.
Для входу до власного кабінету Хоум Кредит банк необхідно перейти на офіційний сайт банку за адресою homecredit.ruі у верхньому правому кутку натиснути кнопку «Увійти».
Система запропонує вам вибрати, куди ви хочете перейти. Банк Хоум Кредит має два різновиди особистого кабінету:
- Мій кредит
- Інтернет-банк
Якщо перейдете в розділ «Мій кредит», то перейдете в панель керування вашим кредитом і зможете переглянути ключові моменти щодо заборгованості, терміну виплати, дати наступного платежу за кредитом. Іншими словами — це міні-індивідуальний кабінет, де контролювати можна тільки ваш кредит, який ви сплачуєте.
Є ще друга — повніша версія особистого кабінету — це «Інтернет-банк». Тут вам доступні всі ваші активи, які оформлені на вас у Хоум Кредит банку: рахунки, картки, кредити. Також ви можете керувати послугами, оплачувати послуги, переказувати гроші між своїми рахунками або відправити іншій людині.
Особистий кабінет Хоум Креді Банк, безпека
- будьте уважні: не скачуйте та не встановлюйте на пристрій (планшет, комп'ютер, телефон чи смартфон) програми та програми з неперевірених джерел;
- пам'ятайте про необхідність встановлення антивірусної програми, не забувайте періодично оновлювати її;
- щоб уникнути розкриття персональних даних не віддавайте платіжну картку та мобільний пристрій у користуванням третім особам, навіть близьким та рідним;
- при зміні номера телефону, позначеного як контактний у Банківському договорі, намагайтеся одразу повідомити про це Банк;
- нікому (навіть працівникам Банку), крім вас, не повинні бути відомі такі відомості: ваш ПІН-код пластикової картки, пароль для авторизації в Інтернет-банкінгу, CVV/CVC-код (зазначений на обігу пластикової картки), одноразові коди підтвердження;
- якщо посилання на невідомий вам веб-ресурс надійшло з недостовірного джерела, не можна здійснювати перехід по ньому;
- якщо ви підозрюєте, що ваші персональні дані були розкриті третім особам, рекомендуємо негайно сповістити про це фінансову організацію.
Виявили неправомірне списання ваших фінансів із рахунку? Відразу ж дзвоніть по телефону гарячої лінії.
Щоб бути в курсі правил безпеки ваших рахунків, дивіться новини на офіційній сторінці фінансової організації www.homecredit.ru.
Інтерфейс особистого кабінету Хоум Кредит
На цих фотографіях можна ознайомитися з тим, які функції має інтерактивний кабінет Homecredit:
Опис та можливості кабінету Хоум кредит
- У персональному кабінеті ви можете здійснювати такі внутрішньобанківські операції, як: погашення кредитів, переказ грошей іншим клієнтам цього ж Банку (із зазначенням суми та номера особового рахунку), відкриття депозитів та їх поповнення, відстеження заборгованості за кредитною карткою.
- Можливість переказувати фінанси на будь-які рахунки (як організацій, так і фізичних осіб) без обмеження суми переказу. Комісія становить лише 10 рублів.
- Перейшовши в історію операцій з рахунком, можна додати свій шаблон платежу або повторити його.
- При необхідності (наприклад, крадіжка, втрата) можна самому заблокувати дебетну або кредитну пластикову картку.
- У персональному кабінеті можна вибрати та відкрити вклад (депозит), без безпосереднього візиту до офісу постачальника послуги.
- Якщо вам потрібно надіслати грошовий переказ на картку іншого банку країни, зробити його можна, вказавши лише номер картки одержувача.
- Без відвідування банку ви у будь-який час доби зможете ознайомитись з повною інформацією щодо всіх фінансових продуктів банку, якими ви користуєтеся. Наприклад, відсотки, нарахованих за вкладом за певний період, строки оплати кредиту та щомісячну суму платежу за ним, строки закриття вкладу та ін.
- З «Інтернет-банкінгом», не залишаючи будинок чи робоче місце, можна швидко сплатити будь-які комунальні послуги. Для цього не обов'язково відвідувати офіс Банку.
- Користуєтеся кредитною карткою? Бажаєте дізнатися про пільги? Відстежуйте за допомогою інтерактивного кабінету суму та строки оплати заборгованості!
- Перерахувати кошти на вказаний банківський рахунок теж неважко: вкажіть суму та реквізити для її перерахування.
- У персональному кабінеті ви можете поповнити картки Хоум Кредит банку з платіжних карток інших банків.
- Інтернет-банкінг від Хоум Кредит дозволяє отримати реальні гроші або відкрити кредитну картку без відвідин офісу. Для цього можна заповнити форму. Через 1,5-2 години вся сума буде перерахована на ваш рахунок. Ця функція доступна за наявності спецпропозиції від Банку.
Важлива інформація!!! Усі внутрішньобанківські перекази та перекази на особові рахунки до інших банків країни здійснюються виключно з дебетової банківської картки. Будь-які платежі в Інтернет-банкінгу (доступні платежі для більш ніж 800 організацій) здійснюються без стягнення комісійних.
Послуга онлайн-кабінет клієнта («Інтернет-банкінг») надається безкоштовно!
Кредитний кабінет Хоум Кредит
Пройти авторизацію в Кредитному кабінеті HomeCredit досить просто. Введіть у поля форми наступні відомості: дата народження користувача, мобільний номер, код з картинки та смс-код підтвердження, що прийшов на телефон.
Відмінність Кредитного кабінету Homecredit від особистого кабінету полягає в тому, що клієнт, перебуваючи в системі, зможе лише проконтролювати прихід і витрату коштів за кредитом, отримати дані про кредитну картку або взятий кредит. У цій системі не можна надсилати повідомлення Банку, переказувати кошти, відкривати депозити, змінювати налаштування, здійснювати платежі, подавати заявки на видачу кредиту або відкриття кредитної картки.
Як і онлайн-кабінет, функція "Кредитний кабінет" також надається безкоштовно.
Чи залишилися питання щодо роботи інтерактивної системи Банку? Додайте до статті коментар з питанням, що вас цікавить, ми постараємося максимально докладно і точно відповісти на них.
Відразу почну з того, що я дуже шкодую, що модерація не пропустить те, що насправді заслуговує на цей банк. А він на це заслуговує, і навіть більше.
Я не прихильник набрати кредитів і жити в борг, я взяла розстрочку на товари Аскона, тому що там був грейс період, і виходили невеликі відсотки. в результаті, імпортний диван виявився дуже токсичним. Наслідки для здоров'я сім'ї - катастрофічні, пройшов рік, але наше життя, як і раніше, пекло, діти рецидивують постійно, життя як не було так і немає. але це не про банк, а тепер щодо банку. Так вийшло, що гроші банк на момент, коли Аскона привезла свою погань у мій будинок – не переказав ще. Наголошую - НЕ переклав, і я одразу ж зателефонувала і просила не переказувати грошей, щоб я розрахувалася за другий товар безпосередньо з Асконою. Мені телефоном сказали "так, звичайно", але за фактом гроші перевели, абсолютно проігнорувавши мій запит. моє життя було підпорядковане багато місяців поспіль тим, що я обробляла цілодобово дітей одним чи іншим складом, тому в банк я дзвонила і писала, ногами не ходячи. Аскона перевела гроші за диван до банку. Банк, на який у мене немає цензурних слів, вирішив, що він списуватиме звідти помісячні платежі, замість того, щоб суму одразу списати, бо їм хотілося заробляти відсотки, хоча я їм дзвонила, повторюю, писала (кореспонденція, на яку не відповідали , у мене природно збережена), вони вдавали, що мене не існує. У червні місяці я вкрай знесилений від боротьби з моторошною шкірою дітей взяла їх в оберемок і поїхала в гори. Тут у банку скінчилися гроші від аскони, і вони вирішили отримати з мене повною мірою всі можливі відсотки. Я повернулася, внесла суму основного боргу за ОДИН товар, яким фактично користувалася, відсотки за нього виходячи з грейс періоду (так, я його пропустила на два тижні, але лише тому, що не могла вибити з банку відповідь, хоча я їм писала і дзвонила, неодноразово). але так ні, цим напрочуд жадібним людям треба щоб я заплатила і за диван, яким я мало того, що не користувалася, але зазнала через нього збитків на не одну вже сотню тисяч рублів (ні, я не помилилася нулями, дітей у мене троє , лікарів пройдено стільки, що ні в які ворота, ліків купується ешелонами теж, всі квитки та уявлення пропущені, репетитори, щоб хоч як то вчитися те, з урахуванням того, що про школу ми тепер не мріємо), так ще й гроші за цей диван були перекладені відразуАскона назад, але списані не були! тепер дзвонять мені разів по десять на день і хочуть грошей. Тепер вони і на листи відповідають, а до цього ігнорували, і вдавали, що їм не пишуть. Так друга частина марлезонського балету полягає в тому, що і внесені мною одноразово гроші в липні вони також вирішили списувати помісячно (на якій цікавій підставі?.) і за весь період продовжувати нараховувати відсотки. На жаль, ось це все безкарно, але нехай хоч хтось відмовиться від них, дивлячись на те, що ці нелюди роблять. Можливо, було б простіше заплатити, щоб вони подавилися, але таки це кричуща несправедливість. Більше законослухняної людини взагалі складно знайти. У мене троє дітей, біла не найменша зарплата, з якою сплачується вчасно все куди треба і не треба – подарунок, а не громадянин. так, звичайно, іпотека на радість державі та банку. Але ж не можна так, щоб зовсім не було управи на цю гнуся. Я дивлюся на своє життя в останній рік як на якесь погане чорнушне кіно, де одні лиходії вкрали моє і дитяче життя, а інші ще й наваритися на цьому прагнуть. так хай хоч про їхню підлість знають
Home Credit – це російський комерційний банк, який входить до лідерів вітчизняного ринку споживчого кредитування. Також Хоум Кредит Банк міцно займає своє місце в топ-5 російських банків за кредитами, строковими вкладами населення та розміром філіальної мережі.
Історія банку
Історія Хоум Кредит Банку починається з заснування у 1990 році «Інноваційного банку Технолополіс», який у 2002 році було придбано Групою Home Credit. У цьому ж році було відкрито перше представництво банку в Нижньому Новгороді, першу торгову точку та видано перший кредит під брендом Home Credit у нашій країні.
У 2003 році Хоум Кредит Банк видав перший товарний кредит, а також створив першу федеральну торговельну мережу в партнерстві з Техносилою і почав співпрацювати з Ельдорадо. У цьому ж році Home Credit у Росії розпочав географічну експансію. 2004 став дуже важливим в історії розвитку банку – Home Credit випустив першу кредитну картку, вступив до MasterCard, уклав контракт з «Поштою Росії», розмістив точки продажу у всіх федеральних округах (крім Далекого Сходу), отримав перший прибуток, увійшов до лідерів на російському ринку POS-кредитів і отримав перші рейтинги від Moody's та S&P.
У наступні роки Хоум Кредит Банк продовжив свій активний розвиток. Так, у 2005 році було видано перший кредит готівкою та укладено першу в країні угоду щодо сек'юритизації рублевих кредитів. 2006 для Home Credit позначений виходом на ринок іпотеки та впровадженням системи протидії шахрайству. Наступного року банк видав свій перший автокредит та вийшов у лідери на ринку кредитних карток.
У 2008 році Хоум Кредит Банк перестав займатися іпотекою і автокредитуванням, а криза, що настала, використала як можливість для подальшого розвитку, також цього року банк почав залучати депозити. Наступного року Home Credit активно перейшов до роздрібного кредитування, почав займатися зарплатними проектами, розвивати мережу банкоматів та запустив інтернет-банк та смс-банк. У 2010 році було відновлено діяльність за напрямом автокредитування, а у 2012 – розроблено нову просту лінійку продуктів.
Послуги Хоум Кредит банку
На сьогоднішній день Home Credit банк пропонує такі види послуг: кредити (кредити готівкою, кредит в Інтернет-банку, автокредит); картки (кредитні та дебетові); вклади (у рублях та іноземній валюті); зарплатний проект; індивідуальні банківські сейфи; страхування; дистанційне банківське обслуговування; розрахунково-касове обслуговування; депозитарні операції; операції у відкритих ринках; кредитування юридичних.
Нагороди, мережа філій, точки продажу ХоумКредит
Висока якість роботи, надійність та стабільність Home Credit Банку підтверджується різними нагородами, серед яких Срібна нагорода премії "БРЕНД РОКУ/EFFIE-2012". Клієнтами банку є вже понад 27 мільйонів осіб, які обслуговуються в дистриб'юторській мережі Хоум Кредит Банку з 960 банківських офісів, 6920 мікроофісів, 1276 банкоматів та понад 73 тисячі точок продажу.
Сергій Споживчі кредитиОцінка: 1
Настирливо шлють СМС на отримання вигідного кредиту. Потім з тебе вивудять усі дані про тебе, про твоїх близьких та знайомих. Надходить ввічлива відмова. Але... Починають після відмови направляти СМСки твоїм близьким та знайомим. У тих, своєю чергою, так само все випитують і пішло - поїхало. Трохи згодом і знову тобі шлють.
Вважаю, що має бути закон, якщо відмовили, то повинні одразу стерти всю надану їм особисту базу. І, головне, не дзвонять (знають, що пошлють), СМС пишуть.
Вчора о 14:50
Петруніна А. Питання Оцінка: Ні
Робота із клієнтами жахлива. Через вказаний номер телефону дзвонила кілька разів підключала до роботи Підтримку ХоумБота - обіцяли підключити фахівця, але напевно вони ввечері сплять. Але чому тоді про це не вкажуть і не треба морочити голову.
Питання просте - людина змінила номер телефону. Де як це переоформити... Мені необхідно оплатити кредит без підключення нового номера це проблемно. Номер договору 2296910994 від 24.04.2019, новий номер 9888***392
Олександр Астахов, м. Тула Споживчі кредитиОцінка: Ні
Банк непорядний щодо клієнтів. Років 10 тому брав потреб кредит у даному банку погасив його достроково, але незважаючи на це банк нарахував відсотки, посилаючись на те, що зарахування вони провели після свят, хоча платив перед ними.
В результаті на ці відсотки вони стали нараховувати ще відсотки і ще зіпсували кредитну історію за те, що я не оплатив ці 100 рублів.
Дізнався про це через 10 років після цієї історії. КЛІЄНТИ БУДЬТЕ УВАЖНІ З ЦИМ БАНКОМ.
Сироїжкін Євген ВікторовичВклади Оцінка: Ні
Я довгий час був клієнтом банку, мав валютний депозит у доларах за Договором вкладу фізичної особи в іноземній валюті "Прибутковий рік" №183/003356 від 07 грудня 2015р. Після закінчення терміну вкладу отримував нараховані % у рублях.
На день отримання % у сумі 937 доларів, а саме 07.12.2019 курс купівлі доларів банком на Офіційному сайті банку значився 62,17 рубля за долар. Проте, обмін було зроблено за курсом 60,2 рублів за долар.
Став з'ясовувати в операційного, отримав відповідь, що т.к. банк не займається обміном валюти, він встановлює свою внутрішню ставку купівлі валюти. Тоді чому на офіційному сайті зазначено: купівля валюти за курсом...
Показати все
Зробила заявку на кредит у Хоум Кредит Банку без страховки та смс. Схвалили. Але зайшовши в свій кабінет побачила що і смс і страховка включена в кредит. Відповідають, що потім відмовитеся і ще знижену ставку наобіцяли.
Валентина Споживчі кредитиОцінка: Ні
Зробила заявку на кредит без страховки та смс. Схвалили. Але зайшовши в свій кабінет побачила що і смс і страховка включена в кредит. Дзвоню до банку. Відповідають не дуже ввічливо, що потім відмовитеся та ще знижену ставку наобіцяли. Думала серйозний банк.
Сподобалося обслуговування ваших працівників. Ввічливість, товариськість. З вами працюємо вже давно. Не вперше беремо кредити.
Віталій Іванович Обслуговування фізосібОцінка: Ні
Договір №2324201996. Нам сподобалося обслуговування ваших працівників. Ввічливість, товариськість. З вами працюємо вже давно. Не вперше беремо кредити. Відгук на всі 5.
Зробіть будь ласка двері у відділенні на Рад, 11. Вашому банку ввечері та вночі сплять бомжі. Страшно заходити покласти гроші.
Кохання Обслуговування у відділенніОцінка: Ні
Зробіть будь ласка двері. Вашому банку ввечері та вночі сплять бомжі. Страшно заходити покласти гроші та жахливий сморід.
Підрозділ банку
Додатковий офіс 23/08Новоросійськ, вул. Рад, буд. 11
У Хоум Кредиті крім страховки за кредитом нав'язують не попереджаючи ще одну страховку, яку включають у суму кредиту. Якщо страховку за кредитом можна повернути протягом 2-х тижнів, то друга страховка не повертається взагалі.
Галина Споживчі кредитиОцінка: 2
Крім того, що беруть страховку за кредитом, нав'язують ще одну страховку, не попереджаючи про це. Суму другої страховки включають у суму кредиту. Якщо страховку за кредитом можна повернути протягом двох тижнів, то друга страховка не повертається взагалі.
Підрозділ банку
Додатковий офіс 34/06Камишин, вул. Леніна, буд. 19
Сергій Споживчі кредитиОцінка 5
Гарний банк! Як пишуть нижче, що не повертається страховка, я особисто без проблем наступного дня відмовився від неї і суму перевів у дострокове погашення. У день списання коштів за договором мені надійшло оповіщення та новий графік платежів. Платив ще тільки 3 платежі, поки все чесно!
Тепер чекаю на обіцяне зниження ставки до 11 відсотків через 6 місяців. Якщо і це станеться то тоді це буде просто чаклунством.
Ігор Дебетові карти Оцінка: 1
Громадяни шахраї. Сьогодні я залишив заявку з вашої брехливої реклами на сайті банку про картку під 10%. І підписав смс-кою документи. А ви відкрили картку під 6%. Мене це не влаштовує. Розриваю договір. Карта мені не потрібна. Закрийте карти та анулюйте договір. Не хочу більше із вами шахраями зв'язуватися.
Почитав Гарячу лінію банку. І там всі пишуть, що банк пропонує одні відсотки, а потім приходить смс-ка про 6%. І банк запевняє всіх, що його дії коректні.
Це вже не помилка, а масове навмисне шахрайство.
Наталя Обслуговування фізосібОцінка: 1
Вітаю. Офіс закрився на ремонт, а куди він переїхав не зрозуміло. Вчора не спромоглася погасити кредит. Два банкомати, що знаходяться за адресою Червоноармійська 138, так само не працювали. Вирушила за вказаною співробітником адресою в ТЦ "Хмари", та й там не змогли мені допомогти. Пояснили, що у зв'язку із закриттям офісу програма не бачить мого договору.
Дивно як у вас все. Цікаво як визначити наявність РОБОЧИХ терміналів, здійснити екскурсію містом? Завтра вже буде прострочення, тепер я розумію людей, які ховаються від банків та колекторів.
Підрозділ банку
Додатковий офіс 42/03Кемерове, вул. Червоноармійська, б. 138
Сьогодні зробила запит про закриття рахунку картки о 09:56. Вже кличу на допомогу! Вам відповість перший оператор, що звільнився. І так цілий день (((
Наталія Обслуговування фізосібОцінка: 1
Сьогодні зробила запит щодо закриття рахунку картки. Вітаю. Я хочу закрити рахунок картки. 09:56. Вже кличу на допомогу! Вам відповість перший оператор, що звільнився.
І так цілий день (((
Взяла розстрочку в Хоум Кредит Банку, договір №2318362764, за цінником ціна 110.490 р., за кредитом 99.993 р., а я повинна сплатити 112.814 р. грн. То що це за розстрочка?
Тетяна Кредитні картки Оцінка: Ні
Вітаю. Взяла розстрочку через ваш банк, номер договору 2318362764, за цінником ціна 110490, за кредитом 99993, а я мушу сплатити 112814,39. Так що це за розстрочка??? Ще, Відключіть СМС пакет, будь ласка, він мені не потрібен. Договір №2318362764 від 11 вересня 2019 року.
Дар'я Кредитні картки Оцінка: 1
У 2017 році було укладено кредитний договір та отримано кредитну картку, до липня 2019 року я користувалася цією карткою, після внесення чергового платежу зауважила, що банк списав комісію за користування кредитною карткою, яка становить 990 руб, все б нічого, але місяцями раніше ця комісія вже списувалась.
Подзвонила на гарячу лінію, дівчина запевняли мене, що це було списання відсотків, і жодної зайве описаної комісії вона не бачить... Я значить в особистому кабінеті все бачу, а вона дивовижним чином нічого не побачила. Цього ж дня я написала в додатку Мій кредит у службу підтримки, це питання пізніше вирішилося і на суму...
Показати все
Вероніка Кредитні картки Оцінка: 1
Здрастуйте, мама брала картку Свобода від Хоум кредит для того, щоб сплатити путівку. Коли приїхали з'ясувалося, що це неможливо зробити т.к. турагентство не є партнером даного банку (ніхто під час придбання картки не уточнив партнерів, вказують на сайт, де це «нібито» є).
У результаті, коли телефонуєш на гарячу лінію, щоб дізнатися правила користування карткою оператори також доносять неправильну інформацію, виходить ви пропонуєте картку, за якою неможливо здійснити оплату, про яку ніхто з них не знає!
В результаті два дні витраченого часу, зіпсований настрій та не куплена путівка!
Підрозділ банку
Додатковий офіс 78/04Санкт-Петербург, вул. Іванівська, б. 13
Олеся Колектори банкуОцінка: Ні
Не вистачає агресії на банк Хоум Кредит! А точніше, швидше за все, на їхню службу безпеки. Я не є в жодному разі позичальником цього банку. Мене обмовили, назвавши мене шахрайкою, сказавши, що я тричі своїми ногами приходила в 2018 році і брала кредити (один з яких дорогий телефон).
Все це вони сказали це моїй мамі, зателефонувавши її сусідам, я так розумію для повного псування моєї репутації (щоб усі знали). Це як треба брехати! Дуже хочеться побачити фото моїх приходів у відділення банку, а також договори, підписані моєю рукою.
Зовсім не бояться що ця розмова може бути записана, що...
Показати все
Ольга Обслуговування у відділенніОцінка 5
Зручне місце розташування банку, м. Волгоград, вул. Калініна 13, бізнес-центр "Меркурій". Сучасна операційна зала. Грамотні співробітники! Швидке обслуговування та кредитування. Найбільше мені сподобалася каса та касир – операціоніст. Здорово! Молодці!
Ігор Споживчі кредитиОцінка: Ні
Обман! За страховку грошей не повернули. Сидить дівчина агент каже доки не виплатиш не віддамо страховку. Я виплатив тепер вам не належить страховка. Обдурюють людей!
Під час оформлення кредиту було обговорено можливість дострокового часткового погашення. Додаток "Мій кредит" має таку функцію. Пишуть, що заявку прийнято, проте погашення не відбувається.
Анонімно Споживчі кредитиОцінка: Ні
Під час оформлення кредиту було обговорено можливість дострокового часткового погашення. Додаток "Мій кредит" має таку функцію. Пишуть, що заявку на часткове дострокове погашення прийнято, проте погашення не відбувається.
Думаю взагалі перестати платити. Як вони до мене, так і я до них.
Алескандр Кредит на товар Оцінка: 1
Брав розстрочку у цьому так званому "банку". У Шахтах. По-перше, змусили помотатися містом, так як щоб купити в розстрочку шини в одному магазині - потрібно спочатку їхати їхати до кредитного фахівця в якомусь іншому магазині.
Спочатку його потрібно знайти в якомусь магазині в торговому центрі, потім вони починають вирішувати видавати розстрочку чи ні, хоча раніше у шинному центрі мені все схвалили! Тобто якесь дурне розлучення... спочатку телефоном кажуть "Так, схвалено!", а потім ти приїжджаєш до менеджерів, а вони кажуть що "ні", і що "потрібно дочекатися схвалення". Тобто обман на самому початку!
Ольга Обслуговування у відділенніОцінка: 1
Сьогодні приходила за переплатою, привітна дівчина Наталя одна обслуговувала величезну чергу (ще 2 сиділи – одна на телефоні, друга, мабуть, учениця). Я була остання у черзі. Стоячи в касі, чекаючи грошей, почула крик із основної зали.
Кричав, як з'ясувалося, менеджер на ту саму дівчину, через те, що вона не навчає нову, незважаючи на те, що вона сама сиділа на прийомі. Вийшовши з каси я побачила, що в залі стоять інші клієнти, але цього невихованого менеджера це зовсім не збентежило!
Я зробила зауваження та запитала його прізвище – відповів: Сташевський. Вважаю, що обіймаю посаду управителя потрібно їй відповідати. А...
Показати все
Підрозділ банку
Додатковий офіс 78/08Санкт-Петербург, пр-т Науки, буд. 19к2
Доброго дня Ольга! Просимо вибачення, що ви стали свідком цієї ситуації, звичайно вона неприйнятна. Передамо колегам з офісу зворотний зв'язок.
Анонімно Споживчі кредитиОцінка: Ні
Тьху-тьху-тьху, третій раз плачу кредит – це найадекватніший банк. Все швидко, просто без проблем – яку суму треба платити – таку вношу, все списують вчасно та чітко. Нічого зайвого. Відсотки і справді великі + страховка, але коли терміново потрібні гроші - вибирати не доводиться.
Від інших банків хочеться повіситися ще на стадії заявки на кредит.
Анонімно Кредитні картки Оцінка: 1
Наприкінці 2018 року оформлено картку розстрочки (Корисність прим. ред.). Днями у смс надійшло повідомлення про акцію розстрочки на 12 місяців за покупки у магазинах-партнерах. Здійснила покупки у магазині зі списку партнерів, вказаних на сайті банку. Із умовами попередньо ознайомилася.
Після придбання при розрахунку графіка платежів умови акції застосовані банком не були і розстрочка склала 1 місяць! Згідно з розрахунком банку, через місяць після купівлі необхідно внести всю суму та погасити заборгованість.
Звернення за роз'ясненнями через онлайн-банк результату не дали. То пише бот, то відповідають постійно мінливі співробітники, які пишуть нісенітницю. Наприклад, вказують на те, що акція поширюється лише на...
Показати все
Вітаю! Ситуація виходить дивна, за дотримання всіх умов розстрочка мала бути коректною.
Щоб у всьому розібратися, напишіть нам особистим повідомленням ваші дані до оф.групи банку (Вконтакте, Твіттер, Фейсбук або Однокласники).
З повагою Банк Хоум Кредит.
Брав кредит двічі не одного косяка в оплаті! Тут у Майкопі довелося звернутись схвалили 800 тис. Кажу мені стільки не потрібно, 200 просив, відмовили. Дивно!
Андрій Споживчі кредитиОцінка: 1
Дивний банк! Брав кредит двічі не одного косяка в оплаті! Тут у Майкопі довелося звернутися схвалили 800 тис! Говорю мені стільки не потрібно, 200 просив відмовили! Дивно!
Вітаю, Андрій!
Пропозиція від банку була попередньою, точне рішення дізнається тільки після подання заявки. Не турбуйтеся, можна буде повторно залишити заявку.
Будемо раді співпрацювати.
З повагою Банк Хоум Кредит.
Я не задоволена вашим колектором, який телефонує мені через борг моєї сусідки до 12 години ночі. Що для нього немає закону, я не можу за сусідів відповідати. Номер договору №2206567766.
Кисельова Ганна Георгіївна Колектори банкуОцінка: Ні
Я закінчую сплачувати кредит. Дуже вдячна співробітникам банку в Самарі вулиця Стара-Загора. Але я не задоволена вашим колектором, який телефонує мені через борг моєї сусідки до 12 години ночі. Що для нього немає закону, я не можу за сусідів відповідати. Номер договору №2206567766.
Вітаю!
Дякую за вибір нашого банку. Для того, щоб припинилися дзвінки, нам потрібна інформація, на який номер телефону вони надходять.
Ви можете зателефонувати за гарячою лінією та повідомити цю інформацію, або написати нам в оф.групи банку в соцмережах, або чат банку.
З повагою Банк Хоум Кредит.
Ніна Григорівна КузнєваВклади Оцінка: 1
Робота операційістів банку не піддається жодній критиці, потворне ставлення до своїх клієнтів. Я літня людина, інвалід, ставлення саме, що не є потворним. З банком знайома вже понад 10 років, там у мене внесок і не маленький.
Прикріпили до мого вкладу карту Космос, нібито без неї внесок я не маю права оформити.
Мені довелося сплатити і нараховану комісію, договір на цю картку мені не видали, я б своєчасно відреагувала на суть цієї карти. Інвестиційний внесок закінчив свою дію 06.05.19 року приходила до банку По Алтуфьевской 86, ...
Показати все
Вітаю!
Ніно, просимо вибачення за доставлені незручності. Ситуація вкрай не приємна та незрозуміла.
Щоб у всьому розібратися, напишіть нам в одну з оф.груп банку в соцмережах (Вконтакте, Твіттер, Однокласники, Фейсбук). нам у чат, або в оф.групи банку в соц.мережах.
Олена Обслуговування фізосібОцінка: 1
Банк Хоум Кредит наклав арешт на всі мої карти, прийшли аліменти та їх половину суми списали у рахунок погашення боргу. Телефонувала на гарячу лінію перекладали з одного оператора на іншого і так до ладу ніхто нічого не пояснив, нічого не знають і що робити теж не знають.
Говорили сходіть до приставів, навіщо туди йти, якщо у приставів стягнення не висить, була там, в результаті нічого не вирішили. Як зняти гроші, так вони швидко це зробили, а от як повернуть так ніфіга.
Здрастуйте, Олено!
Вам необхідно надати до банку довідку про те, що рахунок є рахунком для отримання аліментів, а також, що арешт з рахунку знятий приставами та гроші буде повернено.
З повагою Банк Хоум Кредит.
Росія Москва
Іржі Шмейц (голова ради директорів), Іван Світек (голова правління)
▲ 10,754 млрд руб. (2011 рік)
Home Credit B.V.
Хоум Кредит енд Фінанс Банк- Російський комерційний банк, один із лідерів російського ринку споживчого кредитування. Головний офіс - у Москві.
Історія
Банк засновано 1990 року під назвою «Інноваційний банк Технополіс». 2002 року відбулася угода про купівлю Групою Home Credit «Інноваційного Банку Технополіс». 16 липня того ж року було видано перший кредит під брендом Home Credit у Росії. У тому ж році було відкрито перше представництво та першу торгову точку.
У 2003 році банк уклав договір про партнерство з Ельдорадо та розпочав географічну експансію. У 2004 році банк випустив першу кредитну картку та отримав перший прибуток за підсумками року. Точки продажів Хоум Кредит були відкриті у всіх федеральних округах Росії, крім Далекого Сходу. 2005 року банк відкрив перший кредитно-касовий офіс і видав перший кредит готівкою.
У 2006 році банк сконцентрувався на вдосконаленні системи андеррайтингу та протидії шахрайству, а також запустив програму іпотечного кредитування. У 2007 році банк вийшов у лідери на ринку кредитних карток, один з перших на ринку провів акцію 0-0-24. Хоум Кредит почав переходити від моделі банку-монолайнера до універсального роздрібного банку. Запущено програму автокредитування, почалося залучення вкладів фізичних осіб та випуск дебетових карток.
2008 року банк оптимізував свою стратегію, гнучко відреагувавши на кризу. Банк зосередився на кредитах готівкою та кредитах у точках продажу, згорнувши іпотеку та автокредитування. У 2009 році банк вийшов на ринок зарплатних проектів, розвиває мережу банкоматів, пропонує клієнтам послуги SMS-повідомлень та Інтернет-банкінг. Хоум Кредит стає № 1 на ринку кредитування в точках продажу.
У 2010 році банк досягає рекордного прибутку по МСФЗ за весь час існування - 9,4 млрд руб. Відновлює видачу автокредитів та активну регіональну експансію. У 2011 році банк продовжує розвиток каналів продажів, розширюючи свою присутність у регіонах, залучаючи для продажу своїх продуктів агентів та брокерів. В результаті, за підсумками року обсяги кредитів, що видаються готівкою, перевищили обсяги POS-кредитів.
Власники та керівництво
Голова ради директорів – Іржі Шмейц. Голова правління – Іван Світек.
Діяльність
Банк Хоум Кредит активно працює на ринку роздрібних банківських послуг. За підсумками 2011 року у ХКФБ у Росії було 1273 офіси різного формату, і 58 тисяч точок продажів.
Відповідно до звітності ХКФ-банку за міжнародними стандартами фінансового обліку (МСФЗ), у 2011 році його чистий прибуток склав 10,75 млрд руб., збільшившись порівняно з 2010 роком на 14,3%. Кредитний портфель за підсумками 2011 року становив 112,8 млрд руб. .
За даними Frank Research Group, на 1 липня 2011 року банк займав 27,6% ринку кредитування у точках продажу (1-е місце). За даними банку «Тінькофф кредитні системи», на Хоум Кредит припадає 3,8% ринку кредитних карток (7-е місце).
За підсумками 2011 року банк став лідером серед приватних роздрібних банків за показником абсолютного приросту кредитного портфеля. Станом на 31 грудня 2011 року частка прострочених кредитів у ХКФБ становила 5,8%.
Банк швидко нарощує частку вкладів у структурі залучених коштів. За підсумками 2011 року зростання обсягу роздрібних вкладів у ХКФ-банку склало 260%.
Згідно з даними дослідження холдингу РОМИР, Банк Хоум Кредит займає 6 місце за помітністю серед російських банків.
Основні показники діяльності
Соціальна політика
Дитячий садок «Оранжерея»
В офісному комплексі Обнінського представництва банку Хоум Кредит працює дитячий садок «Оранжерея» для дітей співробітників. Це один із перших у Росії дитячих садків, розташованих в офісі, де працюють батьки. Виховання дітей різного віку проводиться за системою Монтессорі, яка заснована на індивідуальному підході до кожної дитини, залежно від її можливостей та мотивації.
Підвищення фінансової грамотності
Банк Хоум Кредит активно працює над підвищенням фінансової грамотності населення. Реалізуючи цю програму з 2008 року, банк проводить майстер-класи експертів у регіональних містах, спільно з асоціацією регіональних банків «Росія» випустив «Пам'ятку позичальника», а також провів конкурс серед журналістів на найкращий матеріал, що сприяє підвищенню фінансової грамотності росіян.
«48 годин»
Навесні 2011 року банк Хоум Кредит першим на ринку запровадив послугу «48 годин», яка дозволяє позичальникам протягом двох діб передумати та відмовитися від кредиту, сплативши відсотки лише за фактичний час його використання.
Благодійна діяльність
З 2009 року Банк Хоум Кредит реалізує благодійний проект «Синій птах». За заявою банку, мета цього проекту – допомогти талановитим та перспективним випускникам шкіл, які перебувають у складних соціальних та економічних обставинах, зробити правильний вибір – вступити до вузу та здобути вищу освіту. Демонструючи хороші та відмінні успіхи в навчанні, учасники програми одержують стипендію протягом усього періоду навчання. Крім виплати стипендії, як заохочення успіхів у навчанні, банк дарує подарунки, а також організовує різноманітні тренінги та заходи.
З вересня 2011 року програма діє вже у 8 регіонах Росії, серед яких Калузька, Свердловська, Волгоградська, Мурманська, Ленінградська області, Алтайський край, Республіки Карелія та Башкортостан.
Профспілка
9 Грудня 2009 року в банку створено первинну профспілкову організацію (ППО) загальноросійської професійної спілки офісного та управлінського персоналу, працівників творчої та інтелектуальної праці «РАЗОМ». Після повідомлення Івана Свитека про створення профспілки, голову ППО та членів профкому було вручено повідомлення про скорочення.
У відповідь на запит «Відомостей» щодо створеної профспілки прес-служба банку направила до редакції таке повідомлення:
Банк активно підтримує атмосферу відкритого спілкування з усіма своїми співробітниками шляхом постійної прямої комунікації всередині компанії. Ця атмосфера не лише мотивує та орієнтує наших співробітників на результат, а й забезпечує комфортні умови роботи, розвиває його корпоративну культуру. Процес комунікації зі співробітниками має постійний характер, є ключовим у політиці банку і не залежить від наявності чи відсутності професійних спілок».
За визнанням голови ППО банку, реакція керівництва банку на створення професійної спілки була агресивною:
«Оскільки у банку чеське коріння, я припускав, що ставлення до профруху має бути скоріше європейським, демократичним. Але реакція була агресивною. Мене кілька годин пресували у службі безпеки як на допиті у гестапо. Викликали людей, з якими я спілкувався. Просто сказали: жодної профспілки в банку не буде - знайдуть привід звільнити всіх членів профспілки».
Критика
Росспоживнагляд також пред'являв претензії до банку про включення до кредитного договору умови про договірну підсудність за місцезнаходженням банку в Москві. Дотримуючись судової практики, в 2010 році умови договірної підсудності були також змінені банком.
У травні 2007 року депутат від фракції «Справедлива Росія» Олег Шеїн подав депутатський запит до Генеральної прокуратури та ФСБ з проханням провести розслідування діяльності банку на предмет шахрайських дій. У своєму депутатському запиті Шеїн висловлював занепокоєння тим, що жертвами сумнівних, на його думку, кредитних схем, могли стати найменш забезпечені громадяни, які складають основну цільову аудиторію Банку Хоум Кредит. На підставі цього запиту було проведено прокурорську перевірку, а також перевірки антимонопольної служби та Банку Росії. За підсумками перевірок порушень у діяльності банку виявлено не було.
Позиції банку у рейтингах
№ 1 за показником рентабельності активів – РІА «Аналітика».
РА «Експерт»:
№ 3 за обсягом виданих кредитів готівкою та POS-кредитування;
№ 3 серед топ-20 банків за обсягом портфеля кредитів готівкою та POS-кредитування;
№ 5 у тридцятці найбільш роздрібних банків;
№ 20 у тридцятці найбільших банків за розміром залучених депозитів фізичних осіб.
Журнал Комерсант - Гроші:
№ 32 серед найбільших банків Росії за сумою чистих активів.
Примітки
- Довідка Banki.ru
- Чистий прибуток Хоум Кредит Банку за 2011 рік зріс на 14,3%
- Чистий прибуток Home Сredit & Finance Bank склав за підсумками 2004 року 407 млн рублів проти збитку в 243 млн рублів на кінець 2003 року
- Полегшена іпотека від Home Credit
- Зростання ринку кредитних карток сповільнилося
- ХКФ-банк завів автокредити
- Банк "Хоум Кредит" почав приймати термінові вклади
- Банк «Хоум Кредит» вийшов на ринок зарплатних проектів
- "Хоум Кредит" запустив інтернет-банк
- На ринку експрес-кредитування Росії змінився лідер
- Чистий прибуток Хоум Кредит Банку за 2010 рік склав 9,4 млрд рублів
- Банк Хоум Кредит планує грандіозне збільшення регіональної мережі до 2500 відділень
- Василь Кудінов. "У Росії у нас може бути 60 млн клієнтів", - Андрій Ликов, голова правління "Хоум кредит енд фінанс банку" // Відомості, № 205 (1979), 30 жовтня 2007
- ХКФ Банк у 2011 році збільшив прибуток за МСФЗ на 14,3%, кредитний портфель - у 1,5 раза
- ХКФ-банк перевів у готівку кредитування
- Ринки та рейтинги
- ТКС Банк: російський ринок кредитних карток виріс у 2011 році на 61,6% до 367,8 млрд рублів
- Лідери ринку споживчого кредитування серед приватних банків
- Інфляція: історичні мінімуми не скасовують ризиків
- Громадянське фінансування